Zdalna obsługa klienta jest dedykowana klientom, którzy z różnych względów nie mogą skorzystać z klasycznej metody uzyskania certyfikatu.

Posiadasz zestaw CERTUM i potrzebujesz potwierdzenia tożsamości - ta usługa jest dla Ciebie. Po wykupieniu usługi - ustalimy dogodny dla Ciebie termin, w którym przeprowadzimy Cię przez proces uzyskania certyfikatu kwalifikowanego (epodpisu).

Poprzez zdalną obsługę klienta możliwe jest wygenerowanie dokumentów związanych z uzyskaniem podpisu elektronicznego i potwierdzenie tożsamości subskrybenta bez konieczności wychodzenia z domu czy biura i bez osobistego spotkania z naszym pracownikiem.

Certyfikat w trybie zdalnej obsługi klienta jest wydawany w trybie ekspresowym - w ciągu 30 minut od zakończenia całej procedury.

Elementy wymagane do skorzystanie ze ścieżki zdalnej obsługi - Subskrybent musi posiadać:

1. Dostęp do Internetu,
2. Dostęp do komunikatora – MS Skype / Skype for Business.
3. Indywidualny adres e-mail,
4. Urządzenie z kamerą internetową,
5. Numer telefonu powiązany z urządzeniem mobilnym np, smartfon / Tablet. Na ten numer system Certum wyśle dedykowany link potrzebny do uruchomienia weryfikacji.
6. Polskie konto bankowe (którego Subskrybent jest głównym właścicielem) -

• konto bankowe musi być założone w banku obsługującym klientów na terenie polski,
• konieczności wykonania przelewu weryfikacyjnego -1zł. (przelew jest zwracany na konto z którego został dokonana płatność).

Usługa ta jest dedykowana dla Klientów, którzy zakupili już zestaw do składania podpisu elektronicznego lub kod do aktywacji certyfikatu SimplySign i potrzebują przeprowadzenia procedury przygotowania dokumentów, potwierdzenia tożsamości i aktywacji certyfikatu.