Comarch ERP Optima Serwis

Moduł Comarch ERP Optima Serwis jest przeznaczony dla firm świadczących usługi, a także serwisujących sprzedawane towary. Może on współpracować z modułem Comarch ERP Optima Faktury oraz z modułem magazynowym Comarch ERP Optima Handel / Handel Plus (w zakresie pobierania części z magazynu i generowania dokumentów handlowych).

Moduł Optima Serwis pozwala na:

• tworzenie zleceń serwisowych i generowanie na ich podstawie dokumentów handlowo-magazynowych;
• tworzenie zleceń cyklicznych na podstawie wzorca – zlecenia mogą być generowane ręcznie lub automatycznie;
• planowanie i dodawanie czynności serwisowych w terminarzu;
• organizację pracy serwisantów – zlecenia mogą być od razu przydzielone do konkretnego serwisanta bądź mogą trafiać do kolejki zgłoszeń oczekujących, skąd serwisanci mogą je przypisywać do siebie.

Bezpłatne szkolenie e-learningowe Comarch ERP Serwis

Zastosowanie modułu Comarch ERP Optima Serwis

Moduł Comarch ERP Optima Serwis został zaprojektowany w celu ograniczenia czasu poświęcanego na obsługę formalną zleceń realizowanych przez firmy usługowe. Jego funkcjonalność ma również wpływ na ułatwienie prac wykonywanych w zapleczu warsztatu.

Zastosowanie aplikacji jest bardzo wszechstronne. Moduł Comarch ERP Optima Serwis jest z powodzeniem wykorzystywany w serwisach samochodowych, komputerowych, serwisach sprzętu RTV i AGD, serwisach rowerowych, narciarskich itp. Dzięki jego wdrożeniu serwisanci zyskują wsparcie w ewidencjonowaniu zleceń. Moduł pozwala także na znaczne usprawnienie organizacji pracy.

Możliwości modułu Comarch ERP Optima Serwis:

• rejestrowanie wszystkich przyjmowanych zleceń serwisowych;
• harmonogramowanie zadań;
• rejestrowanie kolejnych realizowanych czynności;
• rejestracja historii realizacji napraw wraz z czasem trwania oraz wykorzystanymi czynnościami,
• wystawianie paragonów lub faktur na wykonane usługi;
• definiowanie zleceń cyklicznych;
• rezerwowanie czasu w terminarzu operatora w przypadku zleceń związanych z wyjazdem do klienta.;
• funkcja terminarza – podgląd zadań przez kierownika z możliwością dodawania i edycji zleceń serwisowych oraz podgląd zadań wykonywanych przez wybranych operatorów.

Integracja z innymi modułami Comarch ERP Optima

Moduł Comarch ERP OPTIMA Serwis może współpracować z innymi modułami systemu Comarch ERP Optima. Możemy na przykład zintegrować go z modułem Comarch ERP Optima Faktury lub z modułem magazynowym Comarch ERP Optima Handel, w razie pobierania części z magazynu. Po zainstalowaniu wymienionych modułów dostępne są funkcje przekształceń do dokumentów handlowych i magazynowych. Moduły te nie są jednak niezbędne do funkcjonowania modułu Serwis.

Przy zintegrowaniu modułu Serwis z modułem Comarch ERP Optima Analizy zyskujemy możliwość raportowania informacji oraz wykonywania zestawień. Możemy przeanalizować czynności wg serwisantów, wykonane czynności w zadanym okresie, przygotować raport najczęściej wykonanych czynności lub najczęściej pobieranych z magazynu części.